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Allgemeine Informationen
InformationenBONomat und boncard Webshop
Hier finden Sie Informationen rund um unseren Geschenkkartenautomaten. Zielgruppe sind Kunden, die einen BONomat im Einsatz haben.
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Herausgeber:innen von Guthabenkarten haben eine Frist bis 31. Dezember 2025, sich einer SRO anzuschliessen.
Alle wichtigen Informationen dazu findest du hier: https://boncard.ch/allgemein/finma_karten-unter-gwg-fallen/BONomat - Farbbänder und Karten nachbestellen
Die Bestellungen bitte immer an: pool@boncard.ch senden mit Angabe der Menge und genauen Liefer- und Rechnungsadresse. Tipp: Bei jedem Farbband wird automatisch eine Reinigungskarte mitgeliefert. Ausserdem erhalten Sie eine gelbe Rolle für die ...BONomat - Terminal muss neu gestartet werden
Terminal zurück setzen Symptom: Terminal funktioniert nicht mehr, trotz Neustart des BONomats. Starten Sie das Kartenterminal ebenfalls neu wie folgt:BONomat - Es wird nur noch eine Karte gedruckt - Kartenzähler zurück setzen
Jedes Mal, wenn die Karten neu aufgefüllt wurden, muss der Kartenzähler entsprechend zurück gesetzt werden: Wichtig: Falls das nicht gemacht wurde, zählt das System die Karten weiter runter und lässt an einem bestimmten Punkt nur noch den Druck ...BONomat - Fehlermeldungen
Drucker: Es können nur noch einzelne Karten bestellt werden: Das Problem liegt am Drucker Zähler. Er muss jedes Mal beim Aufladen der Karten zurück gesetzt werden. Ansonsten ist der BONomat so eingestellt, dass er bei geringem Kartenbestand nur noch ...
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Informiert bleiben, falls Störungen auftreten
Wir empfehlen, diesen Artikel mit Klick rechts auf "Abonnieren" zu speichern, so dass Sie informiert sind, falls Störungen plötzlich auftreten oder geplant sind. 11.12.2025 Info an alle Kunden für die boncard den Versand der Kartenbestellungen aus ...Änderung unserer E-Mail-Adresse für automatisierte Nachrichten
Ab sofort ändern sich die Absenderadressen unserer automatisierten E-Mails wie Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und andere avisierende Nachrichten. Diese E-Mails werden künftig von @mail.boncard.ch statt von ...BONomat - Masse Automat
Im Anhang sind die Aussenmasse des Automaten dokumentiert.BONomat - Fehlermeldungen per Mail
Folgende Fehlermeldungen sind beim Automaten möglich: Description: Printer's status is Unavailable | Paused | Suspended | Initialize | Shutdown. Action: Please check the printer. Description: Printer's hopper is empty. Action: Please refill cards. ...BONomat - Troubleshooting
1. Drucker Symptom: Ich habe den Drucker aufgefüllt, aber ich bekomme immer noch die Fehlermeldung und/oder ich kann nicht mehr als 1 Karte auf einmal drucken. Jedes mal ein Operator füllt der Drucker auf, müssen die folgenden Schritte durchgeführt ...