BONomat - Troubleshooting
Drucker
Symptôme: J'ai rempli l'imprimante avec de nouvelles cartes mais je reçois toujours l'erreur qu'il n'y a pas assez de carte dans l'imprimante.
À chaque fois qu'un/e opérateur/ice rempli l'imprimante de cartes, il/elle doit également suivre les étapes suivantes.
Important
Si cela n'a pas été fait, le système continue à décrémenter les cartes et, à un certain moment, n'autorise plus que l'impression de cartes, une par une.
- Cliquer 5x rapidement sur le logo du centre
- Scanner le QR Code de la carte opérateur
- Sélectionner le nombre de carte, valider en cliquant sur le bouton "Réinitialiser le stock de carte"
- Annuler pour revenir à l'écran principal
Conseil: Nettoyez l'imprimante avec la carte de nettoyage à chaque fois que vous remplissez les cartes. Vous éviterez ainsi, le cas échéant, l'impression de taches sur les cartes.Terminal
Symptôme: Le Terminal ne fonctionne plus, malgré le redémarrage du BONomat.Redémarrez le terminal de paiement par carte en appuyant sur le bouton Reset :
BONomat
Symptôme: J'ai redémarré le BONomat et on me demande un nouveau password Windows.
L'ancien et le nouveau mot de passe sont vides. Il vous suffit de cliquer directement sur la flèche pour valider.